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K-teto
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« : 20 de Enero de 2008, 01:07:05 »

Formato del post:
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Fecha de la compra: (xx/xx/xxxx)
Fecha de llegada: (xx/xx/xxxx)
Articulos adquiridos: (texto con los articulos comprados)
Satisfaccion general: (Puntuacion del 1 al 10, es una puntuacion general)

Calidad: (Puntuacion del 1 al 10)
Precio: (Puntuacion del 1 al 10)
Servicio: (Puntuacion del 1 al 10)
Contacto: (Puntuacion del 1 al 10)
Servicio post-venta: (Puntuacion del 1 al 10)

Comentarios generales: (texto explicando los detalles y las puntuaciones anteriores si es procedente)

Es MUY importante respetar este formato para que los usuarios encuentren con facilidad la informacion que necesitan.
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Maigune
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« Respuesta #1 : 20 de Enero de 2008, 01:42:10 »

Fecha de la compra: 26/12/2007
Fecha de llegada: 11/01/2008
Artículos adquiridos: Bolsa de transporte para Mecha Angel
Satisfacción general: 10

Calidad: 10
Precio: 9
Servicio: 10
Contacto: NS/NC
Servicio post-venta: NS/NC

Comentarios generales: La bolsa es perfecta para mi DOT Sha, acolchada, con muchos bolsillos y muy cómoda de llevar. También me mandaron una esponjita de regalo. Estoy muy contenta con ella.
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Shin
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« Respuesta #2 : 29 de Enero de 2008, 05:42:02 »

Fecha de la compra: Finales de Junio (1ª vez), Diciembre (2ª vez), principios de Marzo (3ª vez)
Fecha de llegada: 1 de Julio (1ª vez), 4 de Enero (2ª vez), 4 de Abril (3ª vez)
Articulos adquiridos: Rian, Asil y Mecha Angel Sabik
Satisfaccion general: 10

Calidad: 10
Precio: 10
Servicio: 10
Contacto: 10
Servicio post-venta: 10

Comentarios generales:

Perfectísimos, amables y muy correctos. Rápidos en el envío y en la resolución de dudas. Les pedí incluso unos ojos en concreto para el Rian y una peluca de Leeke que no estaba en su catálogo y me lo mandaron todo. Un amor.
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kirara
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« Respuesta #3 : 28 de Marzo de 2008, 03:41:32 »

Fecha de compra: 09/03/2008
Fecha de llegada:28/03/2008
Articulos adquiridos: Bolsa de transporte Mecha Angel, un par manguitos y 2 pares de calcetines.
Satisfaccion general: 10

Calidad: 10
Precio: 10
Servicio: 10
Contacto: 10
Servicio post-venta: NS/NC

Comentarios generales: Es la primera compra que les hago y todo ha ido perfecto. A los 3 dias de hacer el pedido tuvieron la intencion de mandarmelo pero tuvieron problemas a la hora de ver mi direccion y se pusieron en contacto conmigo para que se la volviera dar. Les respondi enseguida que recibi el mail y me volvieron a contestar diciendome que ya estaba todo correcto y que ese dia me mandaban las cosas, y asi fue ^.^. Lo malo fue que por culpa de tanta fiesta de Semana Santa todo me llego un poco tarde T.T, pero eso no tiene nada que ver con ellos ^.^
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Luthien
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« Respuesta #4 : 08 de Mayo de 2008, 11:46:46 »

Fecha de la compra: Aproximadamente 8/12/07
Fecha de llegada: Aproximadamente 18 o 19/12/07
Artículos adquiridos: Ropa, cuatro stands para SD, dos lijas para abrir ojos.
Satisfacción general: 10
Calidad: 10
Precio: 10
Servicio: 10
Contacto: NS/NC
Servicio post-venta: NS/NC

Comentarios generales: En diciembre hice un pedido conjunto pequeño a Soom. Dos días después de haber pagado ya me lo habían enviado. Después, tardó en llegarme únicamente porque me lo paró aduanas y se ralentizó aquí, pero el envío de ellos fue rapidísimo. Las cosas venían protegidas por espuma y muchos papeles de periódico, todo perfecto.
En cuanto a contacto y servicio post-venta, no tengo nada que decir porque no me ha hecho falta usarlos.
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Revann
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« Respuesta #5 : 08 de Noviembre de 2008, 08:08:51 »

Fecha de la compra: 2008-10-16
Fecha de llegada: 31/10/2008
Articulos adquiridos: Super Gem Dia + Peluca
Satisfaccion general: 9

Calidad: 9
Precio: 7
Servicio: 7
Contacto: 9
Servicio post-venta: N/C

Comentarios generales: Pedí la muñeca sin maquillar, así que no tengo mucha referencia en ese sentido. Llegó con la caja rota y fuera de las protecciones (pero entiendo que fue Aduanas, porque habían encintado la caja). Aún así la protección no es muy buena, no tenía burbujas, ni cojines. Por eso bajo las puntuaciones de servicio y precio. Por otra parte, la muñeca incluye instrucciones, cosa muy útil (sobretodo porque viene sin tensar, supuestamente por motivos de seguridad en transporte). La muñeca en sí, preciosa, pero con buenas rebabas. Les solicité que hicieran los agujeritos en las orejas y no hubo problema. Y la rapidez de envío ha sido increíble...
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Henry Tudor: DOI Luke n1 - DoD
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Nuala: Super Gem Dia - Soom
Charles Leoben Miho - Migidoll 
Zöe: Jessica - Iplehouse
Cabecitas Yeon-Ho - Tender Lahoo - Lydia Elfdoll
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lamu
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« Respuesta #6 : 09 de Marzo de 2009, 05:08:36 »

Fecha de la compra: 18/11/2008
Fecha de llegada: 16/12/2008
Articulos adquiridos: Supergem Lazule
Satisfaccion general: 8

Calidad: 10
Precio: 8
Servicio: 9
Contacto: 10
Servicio post-venta: 10

Comentarios generales: En todo momento me contestaron las preguntas (fuí muy pesada, ya que era mi primera compra en SOOM) me marcaron el paquete como gift, me mandaron un regalo, y el chico que me atendía muy simpático.
El tiempo de espera no fue demasiado largo.
Algo por resaltar es que no incluyen demasiada protección, ni cojines ni el protector de la cara.
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Bautismo.
Chincheta
Kukuku~
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Mensajes: 2236

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Grammar Nazi


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« Respuesta #7 : 12 de Enero de 2010, 01:51:11 »

Fecha de la compra: aprox. 07/11/09 (no lo sé seguro porque fue un regalo)
Fecha de llegada: aprox. 04/01/10
Articulos adquiridos: Yrie (MD de octubre de 2009)
Satisfaccion general: 8

Calidad: 8
Precio: 7
Servicio: 8
Contacto: 9
Servicio post-venta: N/A

Comentarios generales:
Lo enviaron mucho antes de lo previsto. Se pidió a principios de Noviembre, y me llegó a casa a principios de Enero, y eso que a priori tenía que ser enviado a partir del 27 de Febrero (fecha que me dió la misma casa).
En cuanto al embalaje y demás, todo venía con una protección envidiable: el cojín protector es como un saco con cremallera y correas de cinta para sujetar el muñeco. La caja, preciosa.

El keko es bastante caro al ser un limitado, pero la verdad es que la calidad es fabulosa (lástima de la skin, que para mi gusto es de un blanco un tanto amarillento).

Lo único malo: cambiarle las manos por las alas ha sido un suplicio, costó bastante y tuve miedo de cargarme la piececilla interior que sujeta el gancho >_<
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Dealer oficial de DOLLZONE y de DOLL CHATEAU.


LadyAlice
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« Respuesta #8 : 03 de Mayo de 2011, 09:13:11 »

*Nota: técnicamente quien ha llevado mi compra y ha respondido mis mensajes ha sido Soom, que son los que llevan ahora la web de Rosette, por eso pongo el feedback aquí...Si me equivoco,movedmelo o decídmelo y lo borro.

Fecha de la compra: 28/01/2011
Fecha de llegada: 03/05/2011
Articulos adquiridos: Set completo Fir básica (cuerpo lady + cabeza Fir maquillada + ojos + uniforme + medias + zapatos + piezas rodilla + libro Rosette + certificado + ficha) + extras zapatos rosas y peluca ondulada.
Satisfaccion general: voy a poner un 7 y ahora me explico

Calidad: 6, la muchacha venía con unas rebabas de espanto,me lo esperaba pero no tanto es que casi cortan, y aparte,trae algún arañacito y unas muescas en un hombro,lijables,pero super feos para el precio tan elevado que tienen estas niñas.
Precio: 6 lo mismo, algo caro para haber recibido una muñeca un poco tocada de calidad.
Servicio: 8
Contacto: 6 contestar me contestaban,pero a lo mejor posteaban al dia 6 personas y respondían a 2 personas, 1 o ninguna, y a mi siempre me tocaba esperar un día o dos.
Servicio post-venta: no ha sido necesario

Comentarios generales:lo dicho anteriormente. La muñeca me encanta, pero deberían mejorar la calidad,que se supone que la estamos pagando y bien cara, una cosa es que te pidan un extra por lijar las rebabas, y otra que te manden la muñeca con rebabas no ,rebabones, algún arañazo y muescas. Por suerte, todo arreglable en el confort de mi casa. También destacar que me ha dado un poco de rabia durante el pedido que me dieron fechas en 3 ocasiones,dándome en una de las ocasiones una fecha concreta y acertando al 4º intento de "bueno, por tercera vez no tengo nada, ¿cuándo me lo mandáis?".
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suhaan
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« Respuesta #9 : 10 de Julio de 2013, 12:39:23 »


Fecha de la compra: 17-06-2013
Fecha de llegada: 08-07-2012
Artículos adquiridos: Dia-boy
Satisfacción general: 1 y porque no se puede poner 0

Calidad: 5
Precio: 4
Servicio: 5
Contacto:8
Servicio post-venta: 1

Comentarios generales:Lo pedi con maquillaje y ha venido con una mancha en un lado de la cara,les he escrito y me han contestado que le pase la esponja (encima me tratan de idiota) cosa que por supuesto hice antes de quejarme pero eso esta sellado con el resto del maquillaje.
Ahi su respuesta
Dear customer,

Good day !

Thank you for letting us know about this matter.

We are so sorry that Dia went out of our warehouse with that black spot on his cheek... m(_ _)m

However, this mark can be easily wiped off with a magic block (http://dollsoom.com/eng/shop/item.php?it_id=1249033023) or a clean cloth damped with lukewarm water (softly rub the cheek with it).

Again, we deeply apologise for this... (_ _) We promise to not let this happen again, ad improve our service in the future. m(_ _)m

Best regards,

Victoria, SOOM
Por lo demas,venia bien protegido en ese sentido no tengo queja.
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